Gestion des abonnements

• Mon abonnement ne s'active pas

  Si votre abonnement ne s'est pas activé, pas de panique ! Voici les étapes à suivre pour le restaurer : ​ Allez dans les Paramètres de votre compte. Cliquez sur "Restaurer mes achats". ​ Si cela ne fonctionne pas, essayez d'effectuer l'achat à nouveau. Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé deux fois si le paiement a déjà été effectué. ​ ⚠️ Attention : Si vous avez changé de store (par exemple, d'un téléphone iOS à Android), sachez qu'un abonnement souscrit sur un store *Peu de lectures

• Comment résilier mon abonnement ?

  Si vous souhaitez résilier votre abonnement, il est important de noter que le simple fait de supprimer l'application de votre téléphone ou de votre profil ne mettra pas fin aux paiements. Vous devez suivre les étapes ci-dessous pour stopper les futurs prélèvements. ​ ​Remarques importantes : ​ ​- Une fois résilié, votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée. La résiliation n'entraîne pas de remboursement pour la période déjà coPeu de lectures

• Comment obtenir un remboursement ?

  Toutes les transactions sur Fruitz sont gérées directement par l'App Store (pour les appareils Apple) et le Google Play Store (pour les appareils Android). ​ Pour toute demande de remboursement, vous devez contacter directement le support de votre store et vous référer à leurs politiques de paiement et de remboursement. ​ ​- Pour iOS (App Store), vous pouvez demander un remboursement sur le site web d'Apple, dans l'historique de vos achats. ​- Pour Android (Google Play Store), vous pouvePeu de lectures

• Fruitz, c’est gratuit ?

  Oui, l'application Fruitz est gratuite à télécharger et à utiliser, sans aucune obligation d'achat. 🥳 ​ Cependant, si vous souhaitez optimiser votre expérience et accéder à plus de fonctionnalités, vous pouvez souscrire à l'un de nos abonnements Premium ou Golden. ​ - L'abonnement Premium vous offre des avantages tels que des likes et des découvertes de fruits illimités, 5 Crushnotes par semaine, des questions juteuses supplémentaires et 1 Pollen par semaine pour augmenter vos chances dePeu de lectures

• Je veux supprimer mon compte pour en recréer un nouveau, mais j’ai un ou des achats en cours. Vais-je les perdre ?

  Pas d’inquiétude ! Vos achats sont liés à votre compte App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), et non à votre profil Fruitz. ​ ​Voici comment conserver vos achats en cours : Supprimez votre ancien compte Fruitz. Créez un nouveau profil dans l’app. Une fois connecté(e), allez dans : ​Mon profil Réglages (en haut à gauche) Faites défiler Restaurer mes achats ​ Cela permettra à Fruitz de retrouver et réactiver automatiquement vos achats en cours. ​ ❗ En cas dePeu de lectures