Mon abonnement ne s'active pas

Si votre abonnement ne s'est pas activé, pas de panique ! Voici les étapes à suivre pour le restaurer :

1. Allez dans les Paramètres de votre compte.
2. Cliquez sur « Restaurer mes achats ».

Si cela ne fonctionne pas, essayez d'effectuer l'achat à nouveau. Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé·e deux fois si le paiement a déjà été effectué.

⚠️ Attention : si vous avez changé de store (par exemple, en passant d'un téléphone iOS à Android), sachez qu'un abonnement souscrit sur un store ne peut pas être transféré vers un autre.

Si le problème persiste, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous en allant dans les Paramètres de l'application, puis en cliquant sur « Contacter Fruitz ». N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande ainsi que votre facture dans votre message afin que notre équipe puisse vous aider au plus vite.

Mis à jour le : 02/07/2026