Q: Comment signaler un profil ? 🚨

La sécurité de nos membres est notre priorité. Si un profil ou un comportement vous semble suspect ou vous met mal à l'aise, vous pouvez le signaler facilement. <ol> <li>Signaler un profil avec lequel vous avez matché : <ol> <li>Rendez-vous sur le profil de la personne depuis votre conversation.</li> <li>Cliquez sur l'icône … en haut à droite.</li> <li>Sélectionnez « Signaler et bloquer ».</li></ol></li> <li>Signaler un profil avec lequel vous n'avez pas matché : <ol> <li>Depuis la page du profil, faites défiler l'écran jusqu'en bas.</li> <li>Cliquez sur le bouton « Signaler et bloquer ».</li></ol></li> </ol> | Nous vous encourageons à nous signaler tout comportement qui vous semble suspect ou contraire à nos règles. Chaque signalement nous aide à rendre Fruitz plus sûr·e pour tout le monde. || Si nécessaire, n'hésitez pas à contacter notre support afin de nous fournir des informations complémentaires concernant votre signalement. ||| Pour en savoir plus sur notre politique de sécurité, consultez nos Conditions Générales d'Utilisation.

Question 1

Comment signaler un profil ? 🚨

Accepted Answer

La sécurité de nos membres est notre priorité. Si un profil ou un comportement vous semble suspect ou vous met mal à l'aise, vous pouvez le signaler facilement.

Signaler un profil avec lequel vous avez matché :
1. Rendez-vous sur le profil de la personne depuis votre conversation.
2. Cliquez sur l'icône … en haut à droite.
3. Sélectionnez « Signaler et bloquer ».
Signaler un profil avec lequel vous n'avez pas matché :
1. Depuis la page du profil, faites défiler l'écran jusqu'en bas.
2. Cliquez sur le bouton « Signaler et bloquer ».

| Nous vous encourageons à nous signaler tout comportement qui vous semble suspect ou contraire à nos règles. Chaque signalement nous aide à rendre Fruitz plus sûr·e pour tout le monde.

|| Si nécessaire, n'hésitez pas à contacter notre support afin de nous fournir des informations complémentaires concernant votre signalement.

||| Pour en savoir plus sur notre politique de sécurité, consultez nos Conditions Générales d'Utilisation.

Question 2

Règles de bonne conduite

Accepted Answer

Chez Fruitz, nous avons à cœur d’offrir un environnement sûr, respectueux et agréable pour tous nos utilisateurs. C’est pourquoi nous avons mis en place des règles de bonne conduite, en complément de nos Conditions Générales d’Utilisation, afin de garantir une utilisation responsable de l’application.Le respect des droits d’auteur est une priorité pour nous. Aussi, merci de ne pas partager d’images dont vous ne détenez pas les droits.

Respectez l’ensemble des utilisateurs

La richesse de notre communauté vient de sa diversité. C’est pourquoi nous attendons de chaque membre qu’il respecte les croyances, goûts et propriétés d’autrui lorsqu’il utilise Fruitz.

Fruitz ne tolère en aucun cas les discours haineux, les comportements grossiers ou abusifs, l’intimidation ou la misogynie. Nous vous encourageons à vous comporter ici comme vous le feriez dans la vie réelle. Si vous constatez un manquement à ces règles, nous vous invitons à le signaler.En tant que communauté fondée sur la cordialité et le respect, nous demandons à tous les utilisateurs de se respecter mutuellement, ainsi que de respecter l’équipe de Fruitz. Nous tenons à ce que chacun puisse s’exprimer librement, mais certains contenus ne peuvent être autorisés, notamment ceux qui sont violents, insultants, menaçants, discriminatoires ou qui encouragent des comportements racistes, sexistes, haineux ou sectaires. Cela inclut, sans s’y limiter, les propos discriminatoires en lien avec la couleur de peau, l’origine, l

Question 3

Mon compte a été banni

Accepted Answer

Si votre compte a été banni de Fruitz, un message vous en informera directement lorsque vous tenterez de vous connecter. Nous bannissons les comptes qui ne respectent pas nos Conditions d’utilisation. La sécurité de nos membres est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux toute violation de nos règles. Si vous pensez que votre bannissement est une erreur, vous pouvez contester cette décision en indiquant que vous souhaitez parler à un agent.

Question 4

Je veux supprimer mon compte

Accepted Answer

Si vous souhaitez supprimer votre compte, c'est très simple. Suivez ces étapes :

Ouvrez l'app
Appuyez sur l'icône de profil 👤.
Allez dans les Réglages ⚙️.
Faites défiler tout en bas et appuyez sur "Supprimer le compte". ⚠️ Attention : La suppression de votre compte est une action définitive et irréversible. Cela signifie que vous perdrez tous vos matchs, messages, achats in-app (comme les Crushnotes ou les Pollens) et toutes les informations liées à votre profil. Une fois le compte supprimé, il n'y aura aucune récupération de données possible.

Question 5

Comment vérifier mon profil avec un selfie ?

Accepted Answer

Vérifier son profil sur Fruitz permet d’augmenter ses chances de matcher et d’inspirer confiance auprès des autres membres. C’est simple, rapide et cela permet d’obtenir un badge de vérification visible sur le profil.

Avant de commencer la vérification

Pour pouvoir vérifier votre profil, vous devez avoir au minimum une photo de votre visage sur votre profil. Au moins une photo de votre profil doit respecter les critères suivants :

Vous devez être seul(e) sur la photo
Votre visage doit être visible en entier
La photo doit être prise de face
Votre visage doit être bien éclairé
Vos yeux doivent être clairement visibles
Vous ne devez pas porter de lunettes de soleil
Les filtres qui modifient ou altèrent les traits du visage ne sont pas acceptés
La photo doit être au format portrait (vertical)

💡 Pourquoi ? Parce que le selfie de vérification est comparé aux photos de votre profil afin de confirmer votre identité.

Quelques conseils avant de prendre le selfie

📸 Optimiser l’éclairage

Choisir un endroit bien éclairé (idéalement en lumière naturelle)
Ajuster la luminosité de votre téléphone si nécessaire
Éviter les contre-jours ou les reflets

👤 Montrer clairement son visage

Pour que le selfie puisse être validé :

Se positionner bien en face de la caméra
Veiller à ce que le visage soit entièrement visible et bien centré
Retirer les **lunettes de soleil, casquettes, bonnets ou tout autre a

Question 6

Comment supprimer mon profil si mon compte est bloqué ou banni ?

Accepted Answer

Si votre compte est bloqué ou banni et que vous souhaitez supprimer votre profil ainsi que toutes vos données personnelles, vous pouvez en faire la demande par e-mail. Contactez notre équipe à l'adresse suivante : privacy@fruitz.io. || Une demande doit être envoyée par e-mail et pour chaque profil concerné. Pensez à utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte ou à fournir toute information permettant de l'identifier. | Si votre profil a été banni ou si votre accès à l'application est bloqué, notre équipe Support peut parfois examiner votre situation avant d'envisager la suppression définitive du compte. N'hésitez pas à préciser dans votre message que vous souhaitez échanger avec un·e agent·e.

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