Gestion et modification du profil
Comment vérifier mon profil avec un selfie ?
Vérifier son profil sur Fruitz permet d’augmenter ses chances de matcher et d’inspirer confiance auprès des autres membres. C’est simple, rapide et ça permet d’obtenir un badge de vérification visible sur le profil. Avant de commencer la vérification :- Ajouter des photos claires de votre visage sur le profil Il est important d’avoir des photos où vous êtes seul Faites attention à inclure au moins une photo sans lunettes de soleil, où les yeux sont bien visiblesPopulaireJe n’arrive pas à télécharger une photo sur mon profil
Assurez-vous que Fruitz a bien l’autorisation d’accéder à vos photos. Pour cela, allez dans les Paramètres de votre téléphone > Applications > Fruitz > Permissions, puis activez l'accès aux photos. Vérifiez également que votre photo respecte les règles de la communauté. Si ce n’est pas le cas, elle s’affichera en orange avec un triangle contenant un point d’exclamation, indiquant qu’elle a été refusée. Si vous pensez que votre photo respecte bien nos guidelines, vousPopulaireComment modifier mon nom et/ou date de naissance
Il n’est pas possible de modifier vous-même votre nom ou votre âge sur votre profil. 👉 Pas d’inquiétude : contactez simplement notre support depuis l’app, et nous corrigerons ça pour vous. Nous vous demanderons un document valide afin de vérifier les informations. La modification sera effectuée uniquement si les données correspondent au document fourni.Quelques lecturesComment ajouter ou supprimer mes photos de profil ?
Pour gérer vos photos de profil, c'est très simple ! Rendez-vous sur la page Découverte. Appuyez sur l'icône de profil 👤 en haut à gauche. Sélectionnez "Mon profil". Allez dans la section "Photos". Vous pouvez alors : Appuyer sur un emplacement vide pour ajouter une nouvelle photo. Appuyer sur une photo existante pour la supprimer.Peu de lecturesMon profil semble avoir été réinitialisé
Si vous ne voyez plus vos matchs et que vous avez dû remplir à nouveau vos informations, c'est probablement parce que vous vous êtes connecté(e) avec une méthode différente de celle que vous aviez utilisée au départ (par exemple, en utilisant Apple au lieu de votre numéro de téléphone). Pour retrouver votre compte original, vous devez vous reconnecter en utilisant la même méthode d'inscription que la première fois. ⚠️ Important : Avoir plusieurs profils sur l'application n'est paPeu de lecturesMon profil est-il visible par les autres membres si je suis déconnecté(e) ?
Oui, même si vous êtes déconnecté(e) de votre compte, votre profil reste visible par vos matchs et les autres membres de l'application. Toutefois, comme vous n'êtes pas actif(ve), votre profil ne sera pas mis en avant dans les suggestions. Vous souhaitez temporairement disparaître de l’app ? Fruitz propose une fonctionnalité gratuite : "Cacher mon profil", accessible directement depuis les paramètres de votre compte. Lorsque cette option est activée, votre profil n’apparaît plusPeu de lecturesEst-il possible de changer son genre sur son profil ?
Oui. Vous pouvez demander un changement de genre, et la modification sera faite sans document justificatif.Peu de lecturesComment modifier mon profil ?
Pour mettre à jour les informations de votre profil et le rendre encore plus attractif, suivez ces quelques étapes faciles : Sur la page d'accueil, appuyez sur l'icône de profil 👤 en haut à gauche. Cliquez sur "Mon profil". Vous pouvez maintenant modifier tout ce que vous souhaitez : - Ajouter de nouvelles photos 📸 - Mettre à jour votre bio - Ajouter des informations de base comme votre taille, votre signe du zodiaque , ou votre régime alimentaire 🥗.Peu de lecturesEst-il possible de réinitialiser son profil ?
Tu veux recommencer ton aventure depuis le début sur Fruitz ? Malheureusement, il n’est pas possible de réinitialiser son compte pour le moment. Mais pas de panique ! Tu peux simplement supprimer ton compte et en créer un nouveau. ✂️ Comment supprimer mon compte ? 1. Depuis la page d’accueil, clique sur l’icône 👤 en haut à gauche 2. Va dans les paramètres de ton profil 3. Scrolle tout en bas de la page 4. Clique sur “Supprimer mon compte” Une fois la supPeu de lecturesJ’ai refusé l’accès à ma localisation sur Fruitz
Pour pouvoir utiliser Fruitz, il est obligatoire d'autoriser l'accès à votre localisation. C'est grâce à cette autorisation que nous pouvons vous proposer des profils qui se trouvent autour de vous. 📍 Si vous avez refusé l'accès par erreur, voici comment le réactiver : Sur iOS : Ouvrez les Réglages de votre iPhone. Faites défiler la liste des applications et sélectionnez Fruitz. Appuyez sur Localisation. Choisissez l'option "Lorsque l'app est active" ou "Toujours". Sur Android : 1Peu de lecturesEst-il possible d'utiliser un surnom ou un pseudo sur mon profil ?
Non. Votre profil doit comporter votre vrai prénom. Les surnoms, termes fantaisistes ou références (par exemple : BDSM, Couple, etc.) ne sont pas autorisés. Cette règle garantit la fiabilité et la sécurité de notre communauté.Peu de lecturesComment désactiver les notifications
Pour désactiver les notifications, allez dans les Paramètres de votre téléphone > Applications > Fruitz > Notifications, puis désactivez-les.Peu de lecturesComment mettre Fruitz dans la langue de mon choix ?
La langue par défaut de l'application est celle de votre téléphone. Pour la modifier, suivez ces étapes : Allez sur votre Profil 👤. Appuyez sur Paramètres ⚙️. Descendez jusqu'à la section App. Appuyez sur Langue. Sélectionnez la langue de votre choix.Peu de lectures
Accès, inscription et sécurité
Comment supprimer mon profil si mon compte est bloqué ou banni ?
Si votre compte est bloqué ou banni et que vous souhaitez supprimer votre profil ainsi que toutes vos données personnelles, vous pouvez en faire la demande par email. Pour cela, contactez notre équipe à l’adresse suivante : privacy@fruitz.io Important : Vous devez envoyer une demande par email et par profil concerné. Pensez à utiliser l’adresse email liée au compte ou à fournir toute information permettant de l’identifier. 💡Bon à savoir : Si votre profil a été banni ou si vous êtesPopulaireJe veux supprimer mon compte
Si vous souhaitez supprimer votre compte, c'est très simple. Suivez ces étapes : Ouvrez l'app Appuyez sur l'icône de profil 👤. Allez dans les Réglages ⚙️. Faites défiler tout en bas et appuyez sur "Supprimer le compte". ⚠️ Attention : La suppression de votre compte est une action définitive et irréversible. Cela signifie que vous perdrez tous vos matchs, messages, achats in-app (comme les Crushnotes ou les Pollens) et toutes les informations liées à votre profiPopulaireMon numéro de téléphone est déjà associé à un profil
Tu essaies d’ajouter ton numéro de téléphone à ton profil, mais un message t’indique qu’il est déjà utilisé ? Voici deux solutions possibles 👇 ✅ 1. Supprimer toi-même le profil lié à ce numéro Si tu as encore accès au numéro concerné, tu peux supprimer le profil associé en quelques étapes : 1. Déconnecte-toi de ton compte actuel (si tu es bloqué, désinstalle puis réinstalle l’app) 2. Ouvre Fruitz et choisis Connexion par SMS 3. Connecte-toi avec le numéro de télépPeu de lecturesComment s’inscrire sur Fruitz ?
Bienvenue ! 🎉 Pour commencer à matcher et faire de nouvelles rencontres sur Fruitz, suivez ces étapes simples pour créer votre compte : Téléchargez l'application Fruitz depuis l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). Ouvrez l'app et appuyez sur "Connexion". Choisissez l'une des méthodes d'inscription proposées : Apple, Google ou vPeu de lecturesComment retrouver votre adresse mail Apple Relay ?
Vous avez besoin de communiquer avec notre équipe, mais nous ne trouvons pas votre profil Fruitz. Si vous avez utilisé la fonction "Se connecter avec Apple" en masquant votre adresse e-mail, Apple a créé une adresse e-mail "relais" unique pour votre compte Fruitz. Si notre équipe de support vous demande cette adresse, voici comment la retrouver facilement : Sur votre iPhone ou iPad : 1. Ouvrez l'application Réglages. 2. Appuyez sur votre nom en haut de l'écran pour accéder à vosPeu de lecturesJe n'ai pas reçu le code par SMS
Si vous n'avez pas reçu le code de vérification par SMS, pas de panique ! Voici ce que vous pouvez faire : 1. Vérifiez vos informations et votre connexion - Attendez 60 secondes avant de demander un nouveau code. Assurez-vous d'avoir saisi le bon numéro de téléphone. Vérifiez que votre téléphone a bien du réseau et que votre connexion Internet est stable. 2. Si le problème persiste Si vous ne recevez toujours pas le code après avoir réessayé, contactez notPeu de lecturesAjouter plusieurs moyens de connexion à mon profil
Ajouter plusieurs moyens de connexion (e-mail, numéro de téléphone, Apple ID, Google…) permet de sécuriser votre compte et d’éviter toute perte d’accès. 🔐 Comment ajouter un moyen de connexion ? Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône de profil en haut à gauche. Appuyez sur Réglages (en haut à gauche). Faites défiler vers le bas jusqu’à Gérer mes moyens de connexion. Ajoutez un nouvel e-mail, numéro de téléphone ou compte tiers selon vos préférences. ⚠️ Un message dPeu de lecturesPuis‑je utiliser Fruitz partout dans le monde ?
Actuellement, Fruitz a été lancé et est disponible dans certains pays seulement. 🌍 Il est possible que l'application soit téléchargeable dans un pays où nous ne sommes pas encore officiellement lancés. Cependant, comme nous n'y avons pas encore communiqué, il se peut qu'il n'y ait pas beaucoup d'utilisateurs. Vous pourriez donc vous retrouver avec peu, voire aucun profil à proximité. Pour savoir si Fruitz est disponible dans votre pays, vous pouvez vérifier sur les stores : App StorPeu de lectures