Support et dépannage

• Connexion par téléphone impossible – message d’erreur

  Tu essaies de te connecter avec ton numéro de téléphone mais tu ne reçois pas le SMS ? Un message d’erreur s’affiche : ​*"Oups… une erreur vient de se produire, l’équipe Fruitz a été avertie. Merci de réessayer plus tard."* ​ ​Pas d’inquiétude, ce message apparaît généralement lorsque le système détecte trop de tentatives de connexion en peu de temps, souvent dû à des déconnexions fréquentes. ​ ⏳ Que faire dans ce cas ? ​Nous te recommandons simplement de patiePeu de lectures

• Mon Pollen ne fonctionne pas

  Le Pollen vous présente les profils les plus populaires autour de vous, ce qui signifie qu'il recherche des profils dans un rayon très court, sans tenir compte de la distance que vous avez définie dans vos paramètres. ​ Cela peut s'expliquer par plusieurs raisons : ​ Il n'y a pas assez de profils qui correspondent à vos critères de recherche dans ce petit rayon pour le moment. Vous avez déjà liké ou ignoré tous les profils qui se trouvaient dans cette zone. ​ Réessayez un peu plus tard !Peu de lectures

• Comment prendre une vidéo de mon écran (iOS) ?

  Vous avez besoin d’enregistrer une vidéo de votre écran pour signaler un bug dans l'app depuis votre iPhone ou iPad ? Bonne nouvelle : iOS propose une fonction intégrée, simple et rapide, pour capturer une vidéo de votre écran. Voici comment faire : ​ ✅ Activer l’enregistrement d’écran ​Avant de commencer, assurez-vous que la fonction est bien activée dans le centre de contrôle : Allez dans Réglages Centre de contrôle. Faites défiler jusqu’à "Enregistrement de l’écran". AppuyePeu de lectures

• Je ne reçois pas les notifications

  Vérifiez que les notifications sont bien activées pour Fruitz. Pour cela, rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone > Applications > Fruitz > Notifications, et assurez-vous qu’elles sont autorisées. ​ Ensuite, ouvrez l’application Fruitz et allez dans les paramètres de l’app pour activer les notifications "push" que vous souhaitez recevoir.Peu de lectures

• Comment prendre une vidéo de mon écran (Android) ?

  Vous souhaitez enregistrer une vidéo de votre écran pour nous montrer un bug ou partager ce que vous voyez dans l'app sur votre appareil Android ? Bonne nouvelle : la plupart des appareils Android récents intègrent une fonction d'enregistrement d'écran très facile à utiliser. Voici comment faire : ​ ✅ Activer l’enregistrement d’écran ​Sur la plupart des smartphones Android (Samsung, Xiaomi, OnePlus, etc.) : Faites glisser vers le bas depuis le haut de l’écran pour ouvrir le panneau dePeu de lectures