Je veux supprimer mon compte pour en recréer un nouveau, mais j’ai un ou des achats en cours. Vais-je les perdre ?
Pas d’inquiétude ! Vos achats sont liés à votre compte App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), et non à votre profil Fruitz.
Voici comment conserver vos achats en cours :
- Supprimez votre ancien compte Fruitz.
- Créez un nouveau profil dans l’app.
- Une fois connecté(e), allez dans :
Mon profil > Réglages (en haut à gauche) > Faites défiler > Restaurer mes achats
Cela permettra à Fruitz de retrouver et réactiver automatiquement vos achats en cours.
❗ En cas de problème lors de la restauration :
Si la restauration ne fonctionne pas, contactez notre support directement depuis l’app :
Mon profil > Réglages > Obtenir de l'aide > Contacter le support / Signaler un bug
🔎 Pensez à joindre la facture ou le numéro de commande de votre achat pour un traitement plus rapide.
Mis à jour le : 09/10/2025
Merci !