Cet article est aussi disponible en :

Ma vérification ne fonctionne pas ou prend trop de temps

Il peut arriver que la vérification de votre profil ne soit pas validée immédiatement ou qu'elle semble bloquée. Voici quelques points à vérifier 👇

Vérifiez vos photos

Assurez-vous que vos photos respectent bien les règles de la communauté :

Vos photos de profil doivent être claires et bien éclairées.
Votre visage doit être entièrement visible, de face, sans accessoire masquant votre visage (par exemple, des lunettes de soleil ou une casquette).
La vérification compare votre selfie aux photos de votre profil. Plus celles-ci sont nettes et conformes, plus la validation sera simple.

Si l'une de vos photos ne respecte pas ces critères, la vérification peut échouer ou prendre plus de temps.

Patientez quelques instants

La validation peut parfois prendre un peu plus de temps que prévu, notamment lorsqu'un grand nombre de demandes sont en cours de traitement.

Même si la vérification prend plusieurs heures, cela est généralement normal. Patientez un peu avant de vérifier à nouveau.

Votre vérification est toujours bloquée ?

Si votre vérification ne se débloque pas après un délai raisonnable, contactez notre support directement depuis l'application. Notre équipe pourra vérifier l'état de votre demande et vous accompagner.

Mis à jour le : 06/07/2026

Cet article a-t-il répondu à vos questions ?

Merci !