Q: Comment vérifier mon profil avec un selfie ?

Vérifier son profil sur Fruitz permet d’augmenter ses chances de matcher et d’inspirer confiance auprès des autres membres. C’est simple, rapide et ça permet d’obtenir un badge de vérification visible sur le profil. Avant de commencer la vérification :- Ajouter des photos claires de votre visage&#160;sur le profil <ul> <li>Il est important d’avoir des photos où vous êtes seul</li> <li>Faites attention à inclure au moins une photo sans lunettes de soleil, où les yeux sont bien visibles 💡 Pourquoi ? Parce que le selfie est comparé aux photos du profil pour vérifier l'identité. Quelques conseils avant de prendre le selfie : 📸&#160;Optimiser l’éclairage</li> <li>Choisir un endroit bien éclairé (idéalement en lumière naturelle)</li> <li>Ajuster la luminosité de votre téléphone si nécessaire</li> <li>Éviter les contre-jours ou les reflets 👤 Montrer clairement son visage</li> <li>Se positionner bien en face de la caméra</li> <li>Retirer casquette, bonnet, lunettes de soleil ou tout accessoire couvrant le visage En cas de problème Si la vérification échoue, il est toujours possible de contacter le support directement depuis l’app</li> </ul>

Question 1

Mon compte a été banni

Accepted Answer

Si votre compte a été banni de Fruitz, un message vous en informera directement lorsque vous tenterez de vous connecter. Nous bannissons les comptes qui ne respectent pas nos Conditions d’utilisation. La sécurité de nos membres est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux toute violation de nos règles. Si vous pensez que votre bannissement est une erreur, vous pouvez contester cette décision en indiquant que vous souhaitez parler à un agent.

Question 2

Règles de bonne conduite

Accepted Answer

Chez Fruitz, nous avons à cœur d’offrir un environnement sûr, respectueux et agréable pour tous nos utilisateurs. C’est pourquoi nous avons mis en place des règles de bonne conduite, en complément de nos Conditions Générales d’Utilisation, afin de garantir une utilisation responsable de l’application.Le respect des droits d’auteur est une priorité pour nous. Aussi, merci de ne pas partager d’images dont vous ne détenez pas les droits.

Respectez l’ensemble des utilisateurs

La richesse de notre communauté vient de sa diversité. C’est pourquoi nous attendons de chaque membre qu’il respecte les croyances, goûts et propriétés d’autrui lorsqu’il utilise Fruitz.

Fruitz ne tolère en aucun cas les discours haineux, les comportements grossiers ou abusifs, l’intimidation ou la misogynie. Nous vous encourageons à vous comporter ici comme vous le feriez dans la vie réelle. Si vous constatez un manquement à ces règles, nous vous invitons à le signaler.En tant que communauté fondée sur la cordialité et le respect, nous demandons à tous les utilisateurs de se respecter mutuellement, ainsi que de respecter l’équipe de Fruitz. Nous tenons à ce que chacun puisse s’exprimer librement, mais certains contenus ne peuvent être autorisés, notamment ceux qui sont violents, insultants, menaçants, discriminatoires ou qui encouragent des comportements racistes, sexistes, haineux ou sectaires. Cela inclut, sans s’y limiter, les propos discriminatoires en lien avec la couleur de peau, l’origine, l

Question 3

Comment vérifier mon profil avec un selfie ?

Accepted Answer

Vérifier son profil sur Fruitz permet d’augmenter ses chances de matcher et d’inspirer confiance auprès des autres membres. C’est simple, rapide et ça permet d’obtenir un badge de vérification visible sur le profil. Avant de commencer la vérification :- Ajouter des photos claires de votre visage sur le profil

Il est important d’avoir des photos où vous êtes seul
Faites attention à inclure au moins une photo sans lunettes de soleil, où les yeux sont bien visibles 💡 Pourquoi ? Parce que le selfie est comparé aux photos du profil pour vérifier l'identité. Quelques conseils avant de prendre le selfie : 📸 Optimiser l’éclairage
Choisir un endroit bien éclairé (idéalement en lumière naturelle)
Ajuster la luminosité de votre téléphone si nécessaire
Éviter les contre-jours ou les reflets 👤 Montrer clairement son visage
Se positionner bien en face de la caméra
Retirer casquette, bonnet, lunettes de soleil ou tout accessoire couvrant le visage En cas de problème Si la vérification échoue, il est toujours possible de contacter le support directement depuis l’app

Question 4

Comment supprimer mon profil si mon compte est bloqué ou banni ?

Accepted Answer

Si votre compte est bloqué ou banni et que vous souhaitez supprimer votre profil ainsi que toutes vos données personnelles, vous pouvez en faire la demande par email. Pour cela, contactez notre équipe à l’adresse suivante : privacy@fruitz.io

Important :

Vous devez envoyer une demande par email et par profil concerné.
Pensez à utiliser l’adresse email liée au compte ou à fournir toute information permettant de l’identifier.

💡Bon à savoir : Si votre profil a été banni ou si vous êtes bloqué sur l’application, notre équipe Support peut parfois intervenir avant d’en arriver à la suppression définitive du compte. N’hésitez pas à préciser que vous souhaitez parler à un agent afin qu’un membre de l’équipe puisse examiner votre situation.

Question 5

Je veux supprimer mon compte

Accepted Answer

Si vous souhaitez supprimer votre compte, c'est très simple. Suivez ces étapes :

Ouvrez l'app
Appuyez sur l'icône de profil 👤.
Allez dans les Réglages ⚙️.
Faites défiler tout en bas et appuyez sur "Supprimer le compte". ⚠️ Attention : La suppression de votre compte est une action définitive et irréversible. Cela signifie que vous perdrez tous vos matchs, messages, achats in-app (comme les Crushnotes ou les Pollens) et toutes les informations liées à votre profil. Une fois le compte supprimé, il n'y aura aucune récupération de données possible.

Question 6

Je n’arrive pas à télécharger une photo sur mon profil

Accepted Answer

Assurez-vous que Fruitz a bien l’autorisation d’accéder à vos photos. Pour cela, allez dans les Paramètres de votre téléphone > Applications > Fruitz > Permissions, puis activez l'accès aux photos. Vérifiez également que votre photo respecte les règles de la communauté. Si ce n’est pas le cas, elle s’affichera en orange avec un triangle contenant un point d’exclamation, indiquant qu’elle a été refusée. Si vous pensez que votre photo respecte bien nos guidelines, vous pouvez contacter notre support directement depuis l’application.

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