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# Que faire si l'équipe Privacy ne répond pas ?

Vous n'avez pas encore reçu de réponse de notre équipe Privacy ? Pas d'inquiétude. 😊

|| Avant toute chose, vérifiez que votre demande a bien été envoyée à privacy@fruitz.io Une erreur dans l'adresse e-mail peut empêcher sa bonne réception.


Notre équipe reçoit un grand nombre de demandes et les traite avec attention. Dans la majorité des cas, vous recevrez une réponse **dans un délai de 48 heures**. Toutefois, ce délai peut être un peu plus long en période de forte activité.

| Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse après 7 jours ouvrés, contactez notre équipe Support en joignant une capture d'écran de l'e-mail envoyé à privacy@fruitz.io Veillez à ce que l'adresse du destinataire ainsi que la date d'envoi soient clairement visibles. Cela nous permettra de retrouver votre demande et de vous aider plus rapidement.