> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.fruitz.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ma vérification ne fonctionne pas ou prend trop de temps

Il peut arriver que la vérification de votre profil ne soit pas validée immédiatement ou qu'elle semble bloquée. Voici quelques points à vérifier 👇

## **Vérifiez vos photos**
Assurez-vous que vos photos respectent bien les règles de la communauté :
* Vos photos de profil doivent être claires et bien éclairées.
* Votre visage doit être entièrement visible, de face, sans accessoire masquant votre visage (par exemple, des lunettes de soleil ou une casquette).
* La vérification compare votre selfie aux photos de votre profil. Plus celles-ci sont nettes et conformes, plus la validation sera simple.
|| Si l'une de vos photos ne respecte pas ces critères, la vérification peut échouer ou prendre plus de temps.


## **Patientez quelques instants**
La validation peut parfois prendre un peu plus de temps que prévu, notamment lorsqu'un grand nombre de demandes sont en cours de traitement.
| Même si la vérification prend plusieurs heures, cela est généralement normal. Patientez un peu avant de vérifier à nouveau.


## **Votre vérification est toujours bloquée ?**
Si votre vérification ne se débloque pas après un délai raisonnable, contactez notre support directement depuis l'application. Notre équipe pourra vérifier l'état de votre demande et vous accompagner.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/f/b/b/5fbbeb1dba58c000/8922284f-b53d-41f7-90c4-63d655_1zwe7t.png =531xauto)