> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.fruitz.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Je revois des profils que j’ai déjà swipés

Il peut arriver que vous revoyiez des profils que vous avez déjà croisés. Voici les raisons possibles :
​
​**1. Changement de profil**
Une personne peut avoir supprimé son compte et en avoir créé un nouveau. Son profil réapparaîtra alors sur l'application.
​
Il se peut aussi que certains utilisateurs créent plusieurs profils.
​
​**2. Un souci technique ?**
Si vous avez swipé dans une zone où le réseau est faible, il se peut que le profil n'ait pas été correctement enregistré.
​
Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème, essayez ces étapes :
​
​**- Déconnexion/Reconnexion** : Dans les Paramètres, faites défiler tout en bas et appuyez sur "**Déconnexion**". Puis, reconnectez-vous.
- **Réinstallation de l'app** : Supprimez l'application Fruitz de votre téléphone, puis réinstallez-la.
​
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support depuis l'application avec les informations suivantes pour nous aider à analyser le problème :
​
- Votre tracking ID
- La version de l'app
- La version de votre système (iOS/Android)
- Une capture vidéo du problème